Política de Envios
Todas as compras acima de 250€ terão envios gratuitos.
Enviamos para qualquer lugar do mundo, garantindo que os nossos produtos chegam a qualquer destino escolhido pelos nossos clientes.
Cálculo de Custos de Envio: O valor do envio é determinado no momento do checkout, variando conforme o peso e o volume da encomenda. Esta abordagem assegura uma estimativa precisa e justa dos custos de transporte.
Envios Gratuitos acima de 250€: Oferecemos a vantagem de envios gratuitos para encomendas que ultrapassem os 250€.
Produtos com Envio Gratuito: As nossas Pinturas, Retratos e os exclusivos Golden Babies beneficiam de envio gratuito, independentemente do valor total da encomenda. Esta oferta especial destaca a importância e o valor destas peças únicas no nosso catálogo.
Condições de Envio para Pagamentos Parciais: No caso de clientes que optem pelo pagamento parcial através de depósito para iniciar a sua encomenda, as Pinturas, Retratos e Golden Babies só serão enviados após o pagamento integral do valor total. Após a finalização do retrato, será enviada uma fatura com o valor em falta para o email do cliente. O envio do produto ocorrerá somente após a liquidação total deste valor.
Tempo de Processamento Personalizado: Dado que os nossos produtos são personalizados para cada cliente, o tempo de processamento pode variar entre 3 a 6 dias úteis antes da entrega ao transportador. Esta janela temporal reflete o cuidado e a atenção dedicados a cada encomenda.
As Pinturas, Retratos e Golden Babies têm um tempo de processamento relativamente superior para que possam ser desenhados à mão com toda a atenção ao pormenor necessária para finalizar estas obras de arte.
Métodos de Envio em Portugal e Internacionalmente: Para envios dentro do Portugal continental, utilizamos os serviços CTT ou CTT express. Para destinos internacionais ou fora do continente, recorremos a transportadoras privadas renomadas, como Nacex, FedEx ou MRW, entre outras. Os prazos de entrega variam entre 2 a 5 dias úteis, dependendo da localização.
Taxas Alfandegárias e Aduaneiras fora da EU: É importante salientar que taxas alfandegárias e serviços aduaneiros não estão incluídos no preço final da encomenda. Estes custos adicionais são da responsabilidade do cliente e variam de acordo com as leis e regulamentos do país de destino.
Dados do Cliente: É da responsabilidade do cliente providenciar todos os dados de entrega correctos e completos, uma vez que um artigo seja dado como entregue pela transportadora, não nos podemos responsabilizar pela localização do mesmo.
Perdas ou Danos: Caso um produto tenha sido perdido pela transportadora ou tenha sido entregue com defeitos ou danos, por favor entra em contacto connosco dentro de 48h da entrega para que possamos resolver a situação da melhor maneira possivel.